سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Refund Policy

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقاً للشروط التالية:

• حالة المنتج: أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
• المنتجات المستثناة لأسباب صحية: منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو التي كُسر ختمها لا تُسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
• استرداد المبالغ: يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلام وفحص المنتج المرتجع. الطلبات المدفوعة عند الاستلام يُرد مبلغها بتحويل بنكي أو حسب الاتفاق مع العميل.
• العيوب أو الخطأ في الطلب: يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب.

English Summary — Return & Refund Policy

Returns or exchanges may be requested within 7 days of delivery for unused items in their original packaging. Opened personal-care items can only be returned if defective or damaged in transit. Refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days after the returned item is inspected.